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FTA 15년, 소비자 만족도 “과일은 품질 향상되고 주류는 가격 하락” 평가
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FTA 15년, 소비자 만족도 “과일은 품질 향상되고 주류는 가격 하락” 평가
  • 김민철 기자
  • 승인 2019.10.21 13:44
  • 댓글 0
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국내시장 전반에 긍정적 영향을 미친 것으로 평가돼
상품 선택폭 확대와 품질 향상은 `과일류', 가격 하락은 `주류'가 높게 평가
[사진 출처=픽사베이]

한국소비자원은 FTA 15주년을 맞아 소비자후생 효과를 확인하기 위해 FTA 소비자후생 체감도 조사를 실시했다. 이번 조사는 FTA를 인지하고 있으면서 수입소비재 16개 품목군, 41개 품목을 구매한 경험이 있는 25~59세 남녀 3,000명을 대상으로 이루어졌다.

  • FTA :자유무역협정(Free Trade Agreement), 우리나라는 2004년 칠레와의 시작으로 총 54개국과 16건의 FTA를 발효했다.
  • FTA 소비자후생 효과 : FTA 발효로 인하여 소비자들이 국내 시장 및 소비 생활에서 느끼는 금전적‧비금전적 이득, 심리‧정서적 만족감 등을 말함.

상품 선택폭 확대, 가격 인하 등 국내시장 전반에 긍정적인 영향 미쳐

FTA가 국내 시장 전반에 미친 영향[이미지 제공=한국소비자원]

조사 결과, FTA가 국내시장에 전반적으로 긍정적인 영향을 주었다고 응답한 비율은 67.5%로 나타났다. 이는 2015년(46.3%) 대비 21.2%p 증가한 것이다. 상품 선택의 폭이 확대됐다고 응답한 비율은 88.1%였고, 가격이 인하됐다고 응답한 비율은 66.6%였다.

상품 선택폭 확대와 품질 향상은 과일류, 가격 하락은 주류가 가장 크다고 응답

16개 수입소비재 품목군별로 소비자후생 체감에 대해 조사한 결과, 상품 선택의 폭이 확대됐다는 응답은 과일류(87.5%)가 가장 높았고 생수(59.7%)는 가장 낮았다. 또한, 가격 하락은 주류(66.4%), 품질 향상은 과일류(76.3%)가 가장 높은 것으로 나타난 반면, 화장품(26.6%)은 가격 하락 효과가 가장 낮고, 생수(38.3%)는 품질 향상에 대한 인식이 가장 낮은 것으로 조사됐다.

한편 16개 품목군별로 구매 만족도를 조사한 결과, 가장 높게 평가된 품목군은 주류로 83.3%가 구매 만족도가 높아졌다고 응답했으며, 건강기능식품(79.0%), 과일 (77.1%) 등이 뒤를 이었다. 구매 만족도가 가장 낮은 품목군은 생수(44.3%)였다.

16개 품목군의 소비자후생 요인과 구매만족도[자료 제공=한국소비자원]

안전‧위생 문제, 정보제공 미흡, A/S 불만 등으로 구매 후회하는 경우 많아

FTA 소비자후생을 저해하는 요인을 파악하기 위해 수입소비재 구입을 후회하게 되는 이유를 조사한 결과, 소비자가 직접 섭취 음용하는 품목에서 ‘제품의 안전 이나 위생 문제’가 가장 큰 이유로 나타났다. 특히, 과일(63.2%), 축산물(68.1%), 수산물(65.0%)과 같은 신선식품에서 동 이유로 인한 후회 경험 비율이 높았다.

이 밖에 주류, 애완용품, 건강기능식품, 화장품, 세제류 등에서는 ‘정보제공 미흡’이, 안경류, 소형가전, 자동차에서는 ‘제품 A/S 불만’이 가장 큰 구매 후회 이유로 나타났다. 한국소비자원 관계자는 “FTA에 대한 소비자의 긍정적 인식이 향후 FTA 활성화 정책 추진에 도움이 될 것”이라고 밝혔다. 한국소비자원은 이번 조사결과를 정부 등 관계기관에 FTA 소비자정책 기초자료로 제공할 예정이다.

품목군별 구매 후회 요인
품목군별 구매 후회 요인[자료 제공=한국소비자원]

 

[케미컬뉴스=김민철 기자]



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